Menu
Conditions générales de vente
1 – Objet
Les conditions générales de vente décrites ci-après concernent les différents services proposés par Françaisie. Il s’agit des services de cours et des abonnements aux services du site françaisie.com.
2 – Facturation et modalités de paiement
Facturation et modalités de paiement sont conformes à la loi européenne.
Si le client veut être remboursé de son achat, il devra contacter le service des cours et l’informer de son souhait d’annuler son choix à francaisie@francaisie.com . Le client doit impérativement faire sa demande dans un délai de 14 jours après son achat.
La société Françaisie remboursera intégralement la somme payée alors à la personne dans les 14 jours suivant la réception de la demande.
Conformément à la loi européenne, le client ne possède pas de droit de rétractation (contenus numériques en ligne). La société Françaisie conseille aux personnes de souscrire à l’abonnement d’un mois lors de leur premier achat.
Plus d’informations :
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32011L0083&from=FR
3 – Confidentialité
La société Françaisie et le client s’engagent réciproquement à garder confidentiels les informations et documents, quelles que soient leur forme et leur nature (économique, technique, commerciaux…) auxquels ils pourraient avoir eu accès dans le cadre de l’exécution de la prestation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à la conclusion de l’achat.
4 – Informations et libertés
Des données à caractère personnel sont collectées par la société Françaisie afin de pouvoir répondre à la demande du client et de le tenir informé des offres de service de Françaisie.
Aucune information personnelle n’est cédée à des tiers. Conformément à la règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), le client a la possibilité, à tout moment, d’exercer un droit d’accès, de rectification ou de suppression des données que la société Françaisie a collecté.
Pour exercer l’un de ces droits, une demande écrite devra être adressée à Sébastien Boschat, Proutěná 378/18, 149 00 Praha 4 – Újezd u Průhonic, République tchèque, ou par mail (francaisie@francaisie.com)
5 – Droit applicable – attribution de compétence
Les présentes CGV sont régies par les lois Européennes. En cas de litige survenant entre le client et la société Françaisie à l’occasion de l’exécution du contrat, il sera recherché une solution à l’amiable et, à défaut, le règlement sera du ressort du tribunal de Prague (République tchèque).
Všeobecné obchodní podmínky
1 – Účel
Níže popsané všeobecné obchodní podmínky se týkají služeb nabízených společností Françaisie. Jedná se o poskytování jazykových kurzů a předplatného na služby webové stránky www.françaisie.com.
2 – Fakturace a platební podmínky
Fakturace a platební podmínky jsou v souladu s evropským právem.
V souladu s evropským právem má zákazník právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě do 14 dnů.
Pokud si zákazník přeje, aby mu byla částka za nákup vrácena, musí informovat společnost Françaisie o svém přání zrušit zakoupený jazykový kurz, a to na e-mailové adrese francaisie@francaisie.com. Zákazník musí podat žádost do 14 dnů od nákupu služby. Společnost Françaisie následně zákazníkovi vrátí zaplacenou částku do 14 dnů od obdržení jeho žádosti zaslané na výše uvedený e-mail.
V souladu s evropským právem nemá zákazník právo na odstoupení od smlouvy (digitální obsah online). Společnost Françaisie doporučuje, aby si lidé při prvním nákupu pořídili měsíční předplatné.
Podrobnější informace:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/HTML/?uri=CELEX:32011L0083&from=FR
3 – Důvěrnost
Společnost Françaisie, a zákazník recipročně, se zavazují zachovávat mlčenlivost o informacích a dokumentech, bez ohledu na jejich formu a povahu (ekonomické, technické, obchodní…), ke kterým mohli mít přístup v rámci provádění služby nebo při výměně informací před uzavřením koupě.
4 – Informace o ochraně osobních údajů
Osobní údaje jsou shromažďovány společností Françaisie za účelem zajištění odpovědí na dotazy zákazníka a jeho informování o nabídkách služeb Françaisie.
Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám.
V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) má zákazník možnost kdykoli uplatnit právo na přístup, opravu nebo výmaz údajů, které společnost Françaisie o něm shromáždila.
Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv je třeba zaslat písemnou žádost na adresu Sébastien Boschat, Proutěná 378/18, 149 00 Praha 4 – Újezd u Průhonic, Česká republika, nebo e-mailem (francaisie@francaisie.com).
5 – Rozhodné právo – určení příslušnosti
Tyto VOP se řídí evropským právem. V případě sporu, který vznikne mezi zákazníkem a společností Françaisie během plnění smlouvy, bude hledáno smírné řešení. Pokud se tak nestane, bude příslušným soudem soud v Praze (Česká republika).